Algemene Voorwaarden
Studio Memoria

​Versie: 1.0 — Laatst bijgewerkt: juni 2025

1. Bedrijfsgegevens

Studio Memoria
Gevestigd te: Jalón/Xaló, Alicante, Spanje
KVK: 96187697
BTW-nummer: NL004807156B94
E-mail: 3dstudiomemoria@gmail.com
Telefoon: +31 6 28535168

2. Diensten en producten

Studio Memoria biedt gepersonaliseerde 3D-scan diensten en hand casting sessies aan. Op basis van deze sessies worden unieke 3D-beelden vervaardigd. De hand casting wordt door Studio Memoria zelf uitgevoerd; de 3D-beeldjes worden geproduceerd door een externe leverancier.

Afspraken kunnen worden geboekt via de website. Er vindt geen online betaling plaats via de site.

3. Doelgroep

De diensten richten zich primair op consumenten (B2C), maar kunnen ook op aanvraag voor bedrijven (B2B) beschikbaar worden gesteld. Er geldt geen leeftijdsrestrictie.

4. Levering & Retourbeleid

• De levering van het eindproduct vindt plaats binnen 10 tot 30 weken, afhankelijk van het maakproces.

• Producten worden voorafgaand aan verzending zorgvuldig gecontroleerd.

• Vanwege de ambachtelijke aard van het product kunnen kleur- en vormafwijkingen optreden. De klant geeft hier voor betaling schriftelijk akkoord op.

• Retourzendingen zijn niet mogelijk, tenzij anders overeengekomen.

5. Annulering & afspraken

• Kosteloze annulering kan tot 24 uur voor de afspraak.

• Bij annulering binnen 24 uur of bij niet doorgaan met de aankoop tijdens de afspraak, wordt er €50 in rekening gebracht, tenzij anders overeengekomen (zoals bij acties).

• Na betaling van het product is annulering niet meer mogelijk. In dat geval wordt er in overleg naar een passende oplossing gezocht.

6. Aansprakelijkheid

• Tijdens de afspraak wordt de klant geïnformeerd over de risico’s en de kwetsbaarheid van het eindproduct.

• Studio Memoria is niet aansprakelijk voor schade of breuk aan het product na levering. Er wordt meegedacht over mogelijke oplossingen, maar eventuele vervanging of reparatie is voor eigen rekening.

7. Intellectueel eigendom

• Alle teksten, beelden en andere inhoud op de website zijn eigendom van Studio Memoria.

• Het is verboden dit materiaal zonder toestemming te gebruiken of te reproduceren.

• Klanten geven toestemming voor het maken en publiceren van beeldmateriaal van hun product, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.

8. Privacy en gegevensgebruik

• De gegevens, verhalen en 3D-scans van klanten worden vertrouwelijk behandeld.

• Voor betaling geeft de klant akkoord op een bewaartermijn van 1 jaar voor de 3D-scan en persoonsgegevens, ten behoeve van het maakproces of eventueel hergebruik.

• De klant kan op elk moment binnen dat jaar verzoeken tot verwijdering of verlenging van de bewaartermijn per e-mail of WhatsApp.